8. Los seres humanos son siempre más complejos que las teorías que los describen.

Las teorías son un arma de doble filo. No reduzca a una persona a una simple explicación.

7. El significado de un mensaje viene dado por la reacción que suscita

Otra vez con la comunicación a vueltas, el resultado cuenta más que la intención. La reacción de su interlocutor es la que le muestra el impacto real que ha ejercido sobre él.

Esto que vamos a ver si que tiene impacto directo en el interlocutor

6. El nivel inconsciente de la comunicación es el más importante

5% Digital  o consciente.
95% Inconsciente determina como funciona la relación

5. Conectar con la persona desde su modelo del mundo

Para establecer y mantener una relación con una persona, comience por conectar con el en su propio terreno.

4. Es imposible no comunicar

Se diga lo que se diga, y se quiera o no, todo comportamiento constituye una comunicación.

3. Cuantas más posibilidades de elección, mejor

En una situación determinada, la persona que tiene el mayor margen de maniobra es la que tiene el control¡SSSea persona de muchos recursos¡